よくある質問

ご利用者様からいただいたご質問にお答えします

Qサービスの提供エリアを教えて下さい
Aサービスを提供している地域は以下の通りです。
長田区・神戸市・須磨
Q深夜・早朝など時間外に利用することは可能ですか？
A訪問する日時はあらかじめ決められております。急遽介助が必要になった場合はお電話にてご相談ください。
Q毎回同じスタッフにお願いすることはできますか
Aなるべく同じスタッフがご担当させていただきます。事情により変わることもございますので、ご了承ください。
Qケアプランの作成をお願いすることはできますか？
A神戸市ではケアプランの作成をご利用者本人か同居のご家族様に作成のご負担をお願いしております。移動支援サービスなど各種サービス法人のご紹介などを行っておりますので、お困りの際はご連絡ください。
Q介護保険外のサービスをお願いすることはできますか？
A予め作成されたケアプランに基づき、介護保険制度に定められているサービスをご提供いたしております。ケアプランの見直しが必要な場合はスタッフにご相談ください。
Q家族の食事や洗濯もお願いできますか？
Aご利用者様ご本人以外へのサービス・家事はお受けいたしかねます。予めご了承ください。
Q役所への手続きなどの用事をお願いすることはできますか？
A行政への手続きなどはお受けいたしかねます。予めご了承ください。
Q移動支援を利用できない場合はありますか
A以下の理由での移動支援は行えません。予めご了承ください。
  • 宿泊を伴う外出
  • 通学等で通年かつ長期にわたる外出
  • 宗教・政治・経済的活動に係る外出
  • 社会通念上適当でない外出（ギャンブル等）